Self-uitsluitingsmogelijkheden in Chicken Royal voor spelers uit Nederland

Chicken Royal kent grote waarde aan een betrouwbare speelomgeving. Bij tijd en wijle is het nodig om zelf de sturing over je spelgedrag te nemen. Daarom hebben we inzichtelijke en laagdrempelige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids toont hoe je een tijdelijke of blijvende pauze van je account kunt instellen. We bespreken alle opties en beschrijven het proces stap voor stap. Jouw welzijn staat hierbij centraal.

Waarom is self-uitsluiting precies in en waarom is het belangrijk?

Self-uitsluiting is een hulpmiddel waarmee je zelf de regie neemt. Het is een vrijblijvende en bindende overeenkomst om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van gokken bij Chicken Royal. Deze mogelijkheid is essentieel voor spelers die hun spelgedrag als problematisch beschouwen, of voor wie een noodzakelijke pauze nodig is. In Nederland wordt dit gezien als een fundamenteel onderdeel van bewust gokken.

De waarde van self-uitsluiting ligt in voorkoming en veiligheid. Door zelf deze actie te zetten, bouw je een obstakel in. Die barrière geeft je gelegenheid en ruimte om afstand te nemen. Het is geen indicatie van mislukking, maar een weloverwogen keuze die lef vraagt. Chicken Royal helpt die keuze volledig. We hebben het proces daarom simpel en laagdrempelig gemaakt. Je helpt er niet alleen jezelf mee, maar ook de mensen om je heen.

De verschillende self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal

We hebben meerdere periodes aan. Zo kun je een keuze maken die aansluit bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is vereist om de maatregel effectief te laten zijn. Het geeft zekerheid en weerhoudt je van impulsieve acties. Onze opties sluiten aan bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.

Tijdelijke time-out (Cooling-off)

Deze optie is bedoeld voor een korte, verplichte pauze. Het geeft je de kans om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers opteren hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.

Mogelijke cooling-off periodes

Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode heb je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode raakt je account automatisch weer vrij. Je zit dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.

Structurele self-uitsluiting

Voor een meer structurele aanpak hanteren we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is bestemd voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan gebruikt worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.

De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn richt je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, vragen om je account te heropenen.

Hoe activeer je self-uitsluiting in je accountomgeving?

Het inschakelen van self-uitsluiting is een bewust en rechttoe rechtaan proces. We hebben het zo ingericht dat je deze stap snel kunt zetten, zonder belemmeringen. Je beheert het helemaal zelf via je accountinstellingen. Contact met de klantenservice is niet direct noodzakelijk.

1. Log in op je Chicken Royal account via de website of de mobiele app.
2. Navigeer naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
3. Vind de rubriek ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
4. Kies de optie ‘Self-Uitsluiting’.
5. Selecteer je gewenste periode uit de lijst (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
6. Lees de voorwaarden. Je krijgt een duidelijke melding dat de actie bindend is.
7. Bevestig je beslissing. Direct daarna krijg je een e-mail ter bevestiging.

Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting onmiddellijk actief. Je wordt uitgelogd. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te storten worden geweigerd. Het kan bijdragen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo krijg je totaal geen prikkels meer.

Wat houdt je self-uitsluitingsperiode in?

Nadat de self-uitsluiting loopt, worden automatisch een aantal maatregelen in. Je account krijgt speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, worden gedeactiveerd. Inloggen op het spelplatform is niet. Actieve sessies stoppen onmiddellijk.

Daarnaast worden stortingen geblokkeerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, slagen niet. Je ontvangt geen promotionele communicatie meer van ons. Denk aan bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails kan je eventueel wel blijven ontvangen. Je account zal verder bestaan. Een eventueel saldo blijft bewaard tot de periode voorbij is.

Definitieve zelfuitsluiting en accountsluiting

Spelers die permanent willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor definitieve zelfuitsluiting. Dit is een onherroepelijke beslissing. Weeg deze optie daarom zorgvuldig af. Het impliceert dat je voor altijd de toegang tot je account kwijt bent.

Bij definitieve zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging definitief. Eventuele resterende saldi storten we weer terug. Dat gebeurt na een controleprocedure en waar mogelijk naar de eerste betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account aanmaken. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te verhinderen. Dit is de aller vergaande vorm van zelfbeheer die wij leveren.

Het belang van het Cruks-register voor Nederlandse spelers

Naast onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een essentieel systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een nationaal register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.

Wat is Cruks precies?

Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een ingrijpende, allesomvattende maatregel.

Het verschil met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting

Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfbeheer bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.

Hulp en hulpbronnen tijdens je pauze

Een pauze nemen is een moedige eerste stap. Je hoeft het niet in je eentje te doen. Chicken Royal wil je wijzen op de professionele hulp die in Nederland aanwezig is. We adviseren je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze begeleiding gebruik te doen. Het gaat verder dan de technologische blokkade die wij kunnen instellen.

• Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Biedt peer support via meetings en een hulplijn.
• Jellinek: Specialist in verslavingshulp, inclusief kansspelverslaving, met therapieën.
• JouwGokje.nl: Het formele platform van de overheid met hulpmiddelen voor zelfhulp, een zelfcheck en directe koppelingen naar hulp.
• De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Biedt informatie over verantwoord spelen en het Cruks-register.

Bovenop deze externe organisaties zit onze klantenservice voor je gereed. We reageren op vragen over het self-uitsluitingsproces. We helpen bij het activeren van de regeling en verstrekken informatie over de toestand van je account. Ons team is getraind om met respect om te gaan met alle vragen over veilig spelen.

Meest gestelde vragen over zelfuitsluiting

Klanten hebben ons vaak gelijkaardige vragen over self-uitsluiting. Hier vind je de meestal terugkerende vragen en bijbehorende antwoorden. Zo willen we extra helderheid te bieden. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust verbinding met ons per.

Kan ik mijn uitsluiting voortijdig laten beëindigen?

Dat is niet mogelijk, dat gaat niet. Een doeltreffende zelfuitsluiting is per aard bindend voor de vastgestelde termijn. Dit principe voorkomt dat je in een impuls de bescherming beëindigt. Er is één afwijking: een verkeerde registratie. Die moet je direct na activatie bewijzen bij onze klantendienst. Na het einde van de termijn wordt je rekening vanzelf weer vrijgegeven.

Wat gebeurt er gebeurt met mijn saldo dat nog steeds op de rekening staat?

Je geld verblijft beveiligd op je rekening staan tijdens de zelfuitsluiting. We trekken het niet af en het gaat niet. Na de uitsluitingsperiode heb je weer toegang tot je saldo. Beslis je voor blijvende accountsluiting? Dan storten we, na controle, je resterende geld terug naar een rekening op je eigen naam.

Beperkt self-uitsluiting ook de toegang tot andere spelletjes van Chicken Royal?

Dat klopt, dat klopt. De uitsluiting is van toepassing voor je hele player-account. Met dat profiel heb je geen toegang tot welk spelletje van ons ook. Het is een totale uitsluiting van al onze spelplatformen, niet van alleen een specifiek spel.

Het herintredingsproces na een self-uitsluitingsperiode

Het afloop van je self-uitsluitingsperiode is een cruciaal moment. Je account wordt op eigen kracht vrijgegeven. Dat betekent niet dat je meteen weer moet te gaan spelen. We beschouwen dit moment als een kans voor een frisse, bewuste keuze. Neem even de tijd om te overdenken.

Bij het heropenen van je account sturen we je een verwelkomingsbericht https://chickengames.nl/chickenroyal/. Daarin herinneren we je aan onze tools voor verantwoord spelen en geven we een link naar je spelersactiviteiten. Je kunt er ook voor opteren om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te stellen, als je dat fijner vindt. Ons doel is om je controle te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Vergeet ook niet dat stortingslimieten en verliesgrenzen krachtige manieren zijn om je spelgedrag te beïnvloeden, indien je beslist weer te spelen.